نشتري الاثاث المستعمل المنصورية

لأننا نقرر من الصور أشياء كثيرة قبل أن نصل. هل القطعة مناسبة للبيع؟ هل تحتاج فحصا باليد؟ كم شخصا نحتاج يوم الاستلام؟ وهل تحتاج أدوات فك خاصة؟ كل هذا يبدأ من الصورة. كذلك الصورة الجيدة تختصر المعاينة. فبدل أن نقضي وقتا طويلا في فحص كل قطعة، نركز على ما رأيناه في الصور ونتأكد منه. أما الصور الضعيفة فتجعل المعاينة أطول، وتجعل الفرق بين الرأي الأول والنهائي أكبر. وهذا الفرق هو ما يزعج أصحاب البيوت أكثر من أي شيء آخر.

السجاد يحتاج تصويرا من مكان مرتفع. فإذا صورته وأنت واقف، ظهر جزء منه فقط وبزاوية مائلة. لذلك قف على كرسي ثابت أو درجة سلم، وافرش السجادة كاملة بلا طي. ثم صور الظهر والأطراف من قريب، لأن نوع السجادة وحالتها يظهران هناك. أما الستائر فصورها وهي معلقة أولا، حتى نرى طولها ووقعها. ثم صور القماش من قريب، والجهة المواجهة للنافذة تحديدا، لأن البهتان يظهر عليها قبل غيرها. وإذا كانت معها كوانين، فصورها أيضا واذكر طولها.

الضوء الطبيعي القادم من النافذة يظهر الألوان كما هي. أما إضاءة السقف الصفراء فتغير الألوان، وتخفي البقع والخدوش أحيانا. كما أن الفلاش يصنع لمعة قوية على الأسطح ويخفي ما تحتها. لذلك صور في النهار، والأفضل في الصباح أو بعد العصر. ثم افتح الستائر كلها، وأطفئ إضاءة السقف إن كان ضوء النافذة كافيا. وإذا كانت الغرفة مظلمة رغم ذلك، فحرك القطعة الصغيرة قرب النافذة. أما القطع الكبيرة فصورها في أكثر الأوقات إضاءة في تلك الغرفة.

الخطأ الشائع هو التصوير من الأعلى وأنت واقف. فهذا يجعل القطع تبدو أقصر، ويخفي الواجهات الأمامية. لذلك انزل بالهاتف إلى منتصف ارتفاع القطعة تقريبا.

بعد الصورة الكاملة، اقترب. صور سطح الخشب بحيث تظهر عروقه، وصور القماش بحيث يظهر نسيجه، وصور الجلد بحيث تظهر مسامه. فهذه الصور تخبرنا عن الخامة أكثر من أي وصف مكتوب. كذلك صور الحواف، لأنها تكشف هل الخشب طبيعي أم قشرة على مضغوط. وصور المقابض والمفصلات، لأنها تكشف جودة الصنعة. وفي صفحة اليرموك عن الأثاث المستورد تفاصيل أكثر عن الصور التي تثبت المصدر والخامة.

اقترب من العيب حتى يملأ نصف الصورة تقريبا. ثم صوره في ضوء جانبي، لأن الضوء الجانبي يظهر الخدوش والانبعاجات أكثر من الضوء المباشر. كذلك ضع إصبعك أو قلما بجانب العيب في صورة واحدة، حتى نفهم حجمه. بعد ذلك ابتعد وصور صورة ثانية تظهر مكان العيب في القطعة كلها. فالخدش في الجنب الخلفي يختلف عن الخدش في الواجهة الأمامية. وإذا كان العيب رائحة أو صوتا، فلا يمكن تصويره طبعا. لكن اكتبه بوضوح في الرسالة.

المقاس يحدد أشياء كثيرة. هل تمر القطعة من الباب والمصعد؟ كم شخصا نحتاج لحملها؟ وهل تناسب بيوت المشترين المحتملين؟ فالكنبة الضخمة جدا مثلا لها مشترون أقل، لأن صالات كثيرة لا تتسع لها. لذلك قس كل قطعة كبيرة: الطول والعرض والارتفاع. ثم إما أن تضع شريط القياس على القطعة في صورة، أو تكتب الأرقام في الرسالة. والطريقة الثانية أسهل غالبا. وفي السجاد اكتب الطول والعرض، وفي الأسرة اكتب مقاس المرتبة، وفي الدواليب اكتب عدد الأبواب أيضا.

التجهيز البسيط يغير الصورة كثيرا. امسح الغبار عن الأسطح، واكنس القماش، وأزل البقع السطحية التي تزول بسهولة. فالقطعة النظيفة تظهر حالتها الحقيقية، بينما الغبار يخفي الخدوش أحيانا ويظهر عيوبا غير موجودة أحيانا أخرى. لكن لا تبالغ. فلا تدهن ولا تصنفر ولا تصبغ قبل التصوير. لأن الإصلاح المتسرع يظهر في الصورة، ثم يظهر أكثر عند المعاينة. ومن يبيع كنبا وقنفات يجد طريقة تنظيف القماش قبل التصوير في صفحة السرة عن المجالس والكنب.

إذا كنت تبيع طقما كاملا، كغرفة نوم أو مجلس، فابدأ بصورة تظهر الطقم كله في مكانه. هذه الصورة تخبرنا بعدد القطع وتناسقها. ثم صور كل قطعة وحدها بالطريقة التي شرحناها. ولا تكتف بصورة الطقم وحدها. لأن الصورة الواسعة لا تظهر حالة كل قطعة. فالدولاب قد يبدو ممتازا في صورة الغرفة، بينما فيه خدش واضح من قريب. كذلك اذكر عدد القطع في الرسالة: سرير، ودولابان، وتسريحة، وكومودينتان مثلا. فهذا يمنع أي خلط عند المعاينة.

لا ترسل خمسين صورة بلا ترتيب. فهذا يجعل التقييم أبطأ، ويزيد احتمال الخطأ. بل رتبها حسب الغرف، وداخل كل غرفة حسب القطع. ثم أرسل صور كل قطعة متتالية، وبعدها سطرا يصفها. الطريقة الأسهل غالبا: أرسل اسم الغرفة أولا، ثم صور القطعة الأولى، ثم وصفها ومقاسها. ثم انتقل إلى القطعة الثانية. وإذا كانت الصور كثيرة جدا، فضعها في ألبوم مشترك واحد مقسم إلى مجلدات. المهم أن نعرف كل صورة لأي قطعة تعود.

كل خطأ في هذا الجدول يمكن تجنبه في دقائق. والنتيجة تستحق، لأن الفرق بين الرأي الأول والنهائي يصغر كثيرا.

الصور القديمة مفيدة في شيء واحد: معرفة شكل القطعة الأصلي ومصدرها. لكنها لا تفيد في معرفة الحالة الحالية. فالقطعة التي صورتها في المعرض قبل خمس سنوات تغيرت حتما. لذلك إذا كانت عندك صور الشراء أو صور من موقع المعرض، فأرسلها كمعلومة إضافية. ثم أرسل الصور الحديثة كأساس للتقييم. ولا تعتمد على الصور القديمة وحدها أبدا، لأن الفرق سيظهر عند المعاينة.

بعد وصول الصور، ننظر فيها ونرد برأي أولي. وقد نطلب صورا إضافية لقطعة معينة، كصورة الحافة أو اللوحة أو العيب من زاوية أخرى. ثم إذا كانت الصور كافية، نتفق على موعد للمعاينة والاستلام. عند المعاينة نقارن ما نراه بما رأيناه في الصور. فإذا تطابقا، يثبت الرأي الأول غالبا. وإذا ظهر شيء جديد، نشرحه لك بوضوح قبل أي تغيير. ونطلب دائما أن يكون الاتفاق مكتوبا في الرسائل. وتجد شرح طريقة التسعير بندا بندا في صفحة كيف نسعر.

الصور تظهر أحيانا أكثر من الأثاث. فقد تظهر صور عائلية على الجدار، أو أوراق على الطاولة، أو انعكاسك في المرآة. لذلك قبل التصوير، أزل الأشياء الشخصية من الإطار. كما يفيد أن تتأكد من خلفية الصورة قبل إرسالها. فلا نحتاج أن نرى إلا القطعة وما حولها مباشرة. أما حقوق المستهلك عموما عند التعامل مع أي جهة تجارية فتجدها لدى وزارة التجارة والصناعة. فهي المرجع في حماية المستهلك في الكويت.

افتح صفحة التواصل وأرسل صورك مرتبة حسب الغرف، ومع كل قطعة سطر يصفها ومقاسها. ثم اذكر في أول الرسالة نوع السكن، وهل فيه مصعد أو درج، والموعد الذي يناسبك تقريبا. بعد ذلك نرد برأي أولي، وقد نطلب صورة أو صورتين إضافيتين. ثم نتفق على المعاينة والاستلام. وكلما كانت صورك أوضح، كانت الخطوات بعدها أقصر.